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Lavorare nel dipartimento Tours significa avere una fortissima passione per gli Ospiti, cercando di far vivere loro un’esperienza unica e irripetibile. Significa essere vicini alle esigenze degli Ospiti ed esser sempre gentili, cordiali e disponibili. Per lavorare nei Tours bisogna avere un forte interesse ed una spiccata curiosità per i viaggi e le diverse culture nonché una propensione ad apprendere e trasmettere conoscenze ed informazioni.

Organigramma e descrizione singole posizioni

E’ responsabile dell’intero servizio Tours offerto ai nostri Ospiti: organizza e pianifica le escursioni coadiuvato dai Tour Escort; assegna compiti ed obiettivi; coordina la promozione delle escursioni a bordo delle nostre navi; si occupa delle procedure di sbarco e reimbarco degli Ospiti in escursione; gestisce tutte le autorizzazioni ed i pagamenti. Il Tour Manager è un professionista con una spiccata abilità nella gestione di un team; doti di leadership, comunicazione, flessibilità, adattabilità, problem solving ed organizzazione sono competenze richieste. Ha un’eccellente conoscenza della lingua inglese (Advanced B2) e di almeno altre 2 lingue straniere (livello B2).

Si occupa degli aspetti pratici del servizio Tours offerto ai nostri Ospiti. Organizza e pianifica le escursioni concordando, insieme al Tour Manager, le tappe principali dei Tour nei luoghi di attracco delle navi. Cerca di soddisfare tutte le esigenze dei nostri Ospiti e riporta eventuali lamentele o criticità del servizio al Tour Manager. Il Tour Escort è un professionista con una grande passione per i viaggi, le escursioni, le altre culture. Ha spiccate abilità relazionali e comunicative. Rispetta le norme relative a sicurezza, sanità ed igiene. Ha un’eccellente conoscenza della lingua inglese (Advanced B2) e di almeno altre 2 lingue straniere (livello B2)

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