Human Resources

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Lavorare nell’HR significa innanzitutto essere al pieno servizio del personale di bordo, aiutandolo nella risoluzione delle problematiche burocratiche e supportandolo nelle attività amministrative e di gestione; ma lavorare nell’HR vuol dire anche diffondere la “cultura di Costa” tra il personale, promuovendo la forte passione per gli Ospiti che da sempre contraddistingue la nostra Compagnia e divulgando i Valori e la mission aziendali in modo che il personale di bordo lavori in simbiosi verso un unico obiettivo: la soddisfazione completa dei nostri Ospiti.

Organigramma e descrizione singole posizioni

E’ la figura di riferimento di tutto il personale di bordo per ogni esigenza, problematica o richiesta legata ad aspetti gestionali, amministrativi, burocratici e o di altra natura. Si occupa di raccogliere eventuali osservazioni, sia positive che negative, da parte del personale e delle posizioni Key e Managerial, ponendosi come legame tra tutte le figure professionali a bordo. Assieme allo Learning Officer si prodiga per diffondere nel personale la forte passione per gli Ospiti che da sempre contraddistingue la nostra Compagnia e nonché per promuovere i Valori e la mission aziendali. L’ HR Director è un professionista con una spiccata abilità nella gestione di un team, doti di leadership, comunicazione, flessibilità, adattabilità, problem solving ed organizzazione. Ha un’ottima conoscenza della lingua inglese (Advanced B2).

Video intervista

E’ responsabile della formazione del personale di bordo. La formazione da lui erogata abbraccia sia competenze tecniche e linguistiche sia competenze comportamentali e manageriali. E’ un professionista con un’esperienza consolidata nell’ambito della formazione (progettazione, metodi didattici, erogazione ed organizzazione di corsi). Inoltre è una figura qualificata con un’eccellente conoscenza della lingua inglese (pari ad un livello “madrelingua”) , prerogativa imprescindibile per poter erogare corsi di lingua al personale di bordo. Il Learning Officer si caratterizza, inoltre, per le sue doti di leadership, comunicazione, flessibilità, adattabilità, problem solving ed organizzazione.

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