Housekeeping / Laundry

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L’Housekeeping è uno dei dipartimenti più numerosi a bordo delle nostre navi: ed il personale che presta servizio in questa area ha il compito di accertarsi che i nostri Ospiti vivano la loro esperienza di crociera in un ambiente pulito, sicuro e confortevole. Il team è orientato a garantire la massima soddisfazione dell’Ospite ed è concentrato ad assicurare il rispetto degli alti standard di servizio aziendali, prestando la massima attenzione anche ai più piccoli dettagli. La cabina è l’isola di comfort dei nostri Ospiti ed il lavoro svolto dal personale dell’Housekeeping (che riordina ogni singola cabina più volte al giorno) è volto ad offrire un servizio personalizzato ed efficiente. I membri di questo dipartimento sono anche responsabili della pulizia delle aree comuni e nonché di alcuni servizi specifici (maggiordomo, ecc.).

Organigramma e descrizione singole posizioni

Supervisiona tutte le attività di pulizia ed igienizzazione di Cabine, Piscina, Docce, Palestra, Spa ed altri luoghi comuni della nave (moquette, pavimenti ecc..). E’ responsabile, insieme al Chief Laundry, dell’attività della Lavanderia. Ha ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership. E’ il responsabile di tutta la struttura del Dipartimento Housekeeping: organizza il personale, forma i neoassunti e si assicura che tutto l’organico svolga le proprie funzioni rispettando gli standard di qualità, sicurezza ed igiene. Si occupa di eventuali lamentele provenienti sia dallo Staff sia che dagli Ospiti. Ha una pregressa esperienza di tre anni in una posizione similare. Ha un’ottima conoscenza della lingua inglese (Advanced B2).

Assiste l’Housekeeping manager nelle attività di gestione e direzione del personale. Ha ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership. Gestisce operativamente tutto l’organico del Dipartimento Housekeeping: organizza riunioni settimanali, assegna i compiti, gestisce la turnazione, supervisiona l’attività. Ha una pregressa esperienza di due anni in una posizione similare. Ha un’ottima conoscenza della lingua inglese (Advanced B1).

Questo professionista deve presentare un background tecnico nel settore del turismo e vantare un’esperienza di almeno un anno in alberghi internazionali come addetto alle camere. Deve dimostrare di avere passione per il lavoro in team. La sua responsabilità principale è quella di servire gli Ospiti e riordinare le cabine dei passeggeri : pulire la camera ed il bagno, cambiare gli asciugamani e le lenzuola, rifornire la cabina dei prodotti per l’igiene personale e per il frigobar, rimuovere i rifiuti ed assicurarsi che tutte le apparecchiature siano in ordine, richiedendone la manutenzione in caso di necessità. Nel suo lavoro quotidiano dovrà inoltre fornire ai nostri Ospiti tutte le informazioni sul funzionamento delle apparecchiature presenti in cabina, sui servizi di bordo e sulle procedure di imbarco e sbarco. Ha una buona conoscenza della lingua inglese (almeno A2).

Questo professionista deve avere un background tecnico nel settore del turismo, con esperienza di almeno un anno in ruoli simili. Deve avere passione per il lavoro in team. E ‘responsabile per la pulizia, la cura e la manutenzione delle aree comuni della nave (saloni, piscine, ponti esterni, uffici ed aree di servizio per l’Ospite e l’equipaggio, ecc.) e dovrà gestire anche la consegna dei bagagli in cabina nella fase di imbarco. Ha una buona conoscenza della lingua inglese (almeno A2).

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E’ responsabile della pulizia ed igiene dei prodotti affidati alla Lavanderia, sia per gli Ospiti che per lo Staff, garantendo un altissimo livello di qualità, igiene e sicurezza. Deve presentare ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership. Deve avere una buona propensione al lavoro in team ed essere capace di motivare e gestire un gruppo di lavoro. Supervisiona l’attività di tutti i lavoratori della lavanderia, assegnando compiti e mansioni. Ha una pregressa esperienza di due anni in una posizione similare. Ha un’ottima conoscenza della lingua inglese (Advanced B2).

Supporta l’attività del Chief Laundry svolgendo le incombenze più operative: organizza il personale, accoglie e forma i neoassunti, organizza piccole riunioni settimanali. Deve presentare ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership. Deve avere una buona propensione al lavoro in team. Ha una pregressa esperienza di due anni in una posizione similare. Ha un ottima conoscenza della lingua inglese (Advanced B2).

Il Washer è addetto alla lavanderia ed è responsabile della qualità del servizio offerto sia agli Ospiti che agli altri membri dell’equipaggio – Staff, Ufficiali e Crew Members – per quanto riguarda le uniformi. Ha competenze tecniche nell’utilizzo dei macchinari della lavanderia. Rispetta gli orari e i compiti assegnati dal Chief Laundry. Ha una buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2).

Il Dry Cleaner è addetto alla lavanderia ed è responsabile della qualità del servizio offerto sia agli Ospiti che agli altri membri dell’equipaggio – Staff, Ufficiali e Crew Members – per quanto riguarda le uniformi. Ha competenze tecniche nell’utilizzo dei macchinari della lavanderia. Rispetta gli orari e i compiti assegnati dal Chief Laundry. Ha una buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2).

Questo professionista deve avere un’esperienza di almeno sei mesi in una lavanderia a terra o aver concluso almeno un contratto con un ruolo simile a bordo di una nave da crociera. Il Laundryman è chiamato ad assicurare un servizio lavanderia efficiente e puntuale sia agli Ospiti che agli altri membri dell’equipaggio. Nello svolgere le proprie attività quotidiane dovrà rispettare le procedure aziendali e garantire i più alti standard di sicurezza. Ha una buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2).

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